Nie masz karty miejskiej? Przeczytaj co masz zrobić

Wciąż wielu warszawiaków nie ma nowych spersonalizowanych kart miejskich. Pod punktami ZTM nadal ustawiają się kolejki. Pojawiły się problemy z zamawianiem kart przez internet. Co mają zrobić pasażerowie?

Nowe karty ze zdjęciem wyrobiło już 560 tys. podróżnych. Teoretycznie tylko na nich od 1 stycznia można ładować bilety imienne 30- i 90-dniowe. Stare karty można jednak nadal kodować w automatach biletowych, bo ZTM nie zablokował w nich takiej możliwości. Jednak te stare karty zachowają ważność najdłużej do 30 czerwca 2010 r.

Poniżej odpowiadamy na najczęstsze pytania i wątpliwości pasażerów w sprawie kart.

•  Ile trzeba czekać na wyrobienie karty zamówionej przez internet na stronie <a href="http://personalizacja.ztm.waw.pl"><b>personalizacja.ztm.waw.pl</b></a>?

Od czterech do sześciu tygodni. Według Zarządu Transportu Miejskiego teraz wyrabiane są karty, które pasażerowie zamówili pod koniec grudnia.

•  Co mają zrobić ci, którzy złożyli wniosek przez internet wcześniej, np. w połowie grudnia, i wciąż nie mają żadnych informacji, czy karty są gotowe?

Igor Krajnow, rzecznik ZTM, przyznaje, że w niektórych przypadkach mogło dojść do "przeciążenia systemu" i nie wiadomo, co się stało z tymi zamówieniami. Tacy pasażerowie powinni się kontaktować z działem sprzedaży biletów ZTM tel. [phone]. Krajnow obiecuje, że ich karty będą wyrabiane jak najszybciej.

•  Jeśli jeszcze nie dostałem nowej karty, to czy mogę zakodować bilet na starej, bez zdjęcia?

Starą kartę można doładować w automacie biletowym. Automat pyta jednak najpierw pasażera, czy ma spersonalizowaną kartę. I tu uwaga! Nawet gdy pasażer jej nie ma i chce doładować bilet na starej karcie, musi odpowiedzieć TAK. W automacie wgrano komunikat o tym, że pasażer powinien mieć spersonalizowaną kartę. Tyle że maszyna nie rozróżnia, czy wkładamy do niego starą, czy nową kartę. Po odpowiedzi TAK można wciąż doładowywać bilety na starych kartach. ZTM zarzeka się, że kontroler nie ma prawa wlepić mandatu osobie, która załadowała teraz bilet na starej karcie. Będzie mógł to zrobić dopiero po 30 czerwca.

•  W jaki sposób można wyrobić nową kartę ze zdjęciem?

Są dwa sposoby:

- Przez internet na stronie personalizacja.ztm.waw.pl. Trzeba wypełnić wniosek i dołączyć zdjęcie legitymacyjne o rozdzielczości minimum 99 na 128 pikseli. Trzeba wskazać jeden z siedmiu punktów ZTM, w którym odbierzemy kartę. Mailem otrzymamy zawiadomienie o tym, kiedy można ją odebrać.

- Osobiście w punktach ZTM: w kasach przy Senatorskiej 37; na stacji metra Centrum - pawilon 2010B; na stacji metra Świętokrzyska - pawilon 1000G; na stacji metra Ratusz Arsenał - pawilon 09; na stacji metra Plac Wilsona - pawilon 1002; na stacji metra Marymont - pawilon 1012; w jednym z dwóch punktów przy stacji metra Młociny, w łączniku do parkingu przesiadkowego; w punkcie ZTM na Dworcu Wschodnim. Trzeba przyjść ze zdjęciem legitymacyjnym. Karta wyrabiana jest na miejscu. Od 1 lutego ZTM zrezygnował z wydłużonych godzin otwarcia punktów na stacjach: Centrum, Świętokrzyska i Ratusz Arsenał. Większość punktów jest czynna w godz. 7-20. Wyjątkiem jest punkt na Dworcu Wschodnim, który jest otwarty w godz. 8-20 i dodatkowy punkt przy stacji Młociny, który jest czynny od godz. 8 do 16.

•  Chciałam wyrobić kartę w punkcie na stacji Centrum. Za każdym razem, gdy przychodzę wieczorem, odrzuca mnie gigantyczna kolejka. Teraz jeszcze dowiedziałam się, że punkty będą czynne krócej. Czy nie da się tego lepiej zorganizować?

Igor Krajnow z ZTM twierdzi, że w ostatnich dniach kolejki wieczorami są mniejsze, dlatego powrócono do zwykłych godzin otwarcia tych punktów. Wszystkich, którzy nie chcą czekać, zachęca, aby do punktów przychodzić rano. - Wtedy można wyrobić kartę w ciągu kilku minut - mówi.

Przeczytaj także: Kartę miejską odbierzesz tylko do godz. 20