Kontrolerzy będą chodzić w mundurach od grudnia

W połowie grudnia kontrolerzy biletów komunikacji miejskiej dostaną jednolite, służbowe kurtki z logo Zarządu Transportu Miejskiego. - Nie będzie to pełne umundurowanie, ale rozważamy wprowadzenie pozostałych jego elementów w przyszłości - powiedział rzecznik ZTM Igor Krajnow.

Służbowe kurtki dostanie na razie ok. 70 zawodowych kontrolerów, etatowychpracowników ZTM. Nie wiadomo jeszcze, kiedy taki sam ubiór będą mogli otrzymaćkontrolerzy zatrudnieni na umowę zlecenie w Pomocniczej Kontroli Biletowej, których jest w mieście prawie dwukrotnie więcej.

O rozważenie wprowadzenia umundurowania dla kontrolerów biletów zwróciła się pod koniec października do prezydent miasta Hanny Gronkiewicz-Waltz przewodnicząca Rady Warszawy Ewa Malinowska-Grupińska. W jej ocenie umundurowanie wpłynie m.in. na większe poszanowanie pracy kontrolerów, którzy"zgodnie ze znaczeniem słowa kontroler powinni przede wszystkim kontrolowaćbilety i informować pasażerów na przykład o możliwości przesiadki lub nazwie przystanku, na którym trzeba wysiąść, by dotrzeć na przykład do muzeum, a nie zajmować się jedynie organizowaniem łapanek na gapowiczów".

Przewodnicząca stołecznej rady podkreśliła także, że w ostatnim roku coraz częściej dochodzą do niej niepokojące sygnały od mieszkańców Warszawy, którzy skarżą się na poziom kontroli biletów w środkach komunikacji miejskiej. "Powtarzającym się wątkiem owych skarg jest kwestia traktowania pasażerów w sposób niegodny i opresyjny. Moim zdaniem powinniśmy dążyć do wprowadzania wysokich standardów pracy kontrolerów, u podstaw których winien znajdować się cel jakim, jest prewencja, a nie represja" - napisała.

Jej zdaniem, uczciwi pasażerowie zaskakiwani są obecnie znienacka hasłami"Bilety" lub "Bileciki do kontroli" przez kontrolerów niewyróżniających się niczym z tłumu, co wielu osobom w podeszłym wieku wywołuje skojarzenia z obławą. W jej ocenie zdziwieni takim stanem rzeczy są także zagraniczni turyści, którzy nie są w stanie pojąć, że nieumundurowana osoba żąda od nich biletu lub dokumentów.

W odpowiedzi na interpelację Malinowskiej-Grupińskiej wiceprezydent Warszawy Jacek Wojciechowicz napisał m.in., że ZTM na bieżąco monitoruje pracę kontrolerów biletów, a wobec osób naruszających dyscyplinę pracy wyciągane są konsekwencje służbowe. W ub.r. zwolniono z tego powodu 26 osób; w bieżącym - 35 a 20 skierowano do innej pracy. Podkreślił także, że dla kontrolerów organizowane są cykliczne szkolenia, m.in. z zakresu profesjonalnej obsługi klienta, co z pewnością wpłynie zarówno na poprawę ich pracy, jak i wizerunku.

Igor Krajnow powiedział, że kompletne umundurowanie wszystkich kontrolerów będzie zależało od środków, jakie ZTM będzie mógł na ten cel przeznaczyć, jednak jest za wcześnie, by mówić o szacunkowym koszcie pełnego umundurowania sprawdzających bilety.

Tymczasem w połowie października ZTM ogłosił przetarg na szyte na miarę umundurowanie dla swoich pracowników - kierujących ruchem drogowym i obsługujących parkingi.

Przeczytaj także: Praga: szaleniec ostrzelał tramwaje i autobusy